亞馬遜的概念型無人超市 Amazon Go，終于，終于，要正式開業(yè)了。

2016年底的時(shí)候，亞馬遜先在西雅圖開了一家 Amazon Go 體驗(yàn)店，但僅對亞馬遜內(nèi)部員工開放；后來他們宣稱，要在 2017 年初面向公眾開放。

沒曾想，這一拖就拖了一年。而導(dǎo)致亞馬遜“跳票”的，不是因?yàn)橥涎影Y，而是一些技術(shù)性問題。華爾街日報(bào)報(bào)道稱，當(dāng)?shù)陜?nèi)人員過多時(shí)，自動(dòng)追蹤識別系統(tǒng)在測試時(shí)曾經(jīng)出現(xiàn)過好幾次“崩潰”現(xiàn)象。

好在這個(gè)問題已經(jīng)得到了改善。去年 11 月的時(shí)候，亞馬遜的三名員工曾經(jīng)身著皮卡丘的服裝進(jìn)行了一次購物測試，結(jié)果系統(tǒng)準(zhǔn)確地從萌系外表中識別并驗(yàn)明了他們的真身，進(jìn)行了準(zhǔn)確的扣款。

現(xiàn)在，一切都準(zhǔn)備就緒了。這家位于亞馬遜西雅圖總部地標(biāo)性建筑旁邊的 Amazon Go 無人超市，將于美國西部時(shí)間 1 月 22 日（周一）上午 7 點(diǎn)正式開門營業(yè)，迎接它的第一批真正的顧客。

在正式開張之前，已經(jīng)有不少媒體被邀請前去體驗(yàn)了，我們不妨先跟著他們的腳步去一探究竟。 “拿完就走吧”

在這家 Amazon Go 店鋪的櫥窗上，貼著這么一張醒目的帶有亞馬遜橙色的海報(bào)：

這就是亞馬遜宣稱的“拿完就走吧”（Just Walk Out）的購物概念。具體操作是這樣的：

在整個(gè)流程中，沒有店員或者任何實(shí)體收銀工具的參與，真正的即拿即走。

不過在店鋪中，那些原來負(fù)責(zé)收銀的店員其實(shí)是留下來負(fù)責(zé)那些機(jī)器暫時(shí)無法操作的業(yè)務(wù)了，比如在購買酒類產(chǎn)品時(shí)檢查 ID，現(xiàn)場制作三明治、沙拉，檢查庫存并及時(shí)補(bǔ)充貨架等等。這也從某種程度上實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。

根據(jù)《西雅圖時(shí)報(bào)》記者的體驗(yàn)，除了便捷的購物操作之外，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉也是 Amazon Go 的一大優(yōu)勢。

一瓶12 盎司（約合355 毫升）的Spindrift 罐裝氣泡水售價(jià)1.25 美元，一包20 袋的Coffee Bean and Tea 茶包售價(jià)7.75 美元，都跟路邊的普通超市差不多；而如果想要解決正餐，一份5.99 美元的手工豆腐法棍三明治也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

如果愿意的話，你還可以在這里買到亞馬遜在網(wǎng)上售賣的半成品餐盒（Meal Kits）——用它里面提供的食材，可以做出一道完整的菜肴。

不過鑒于這家無人超市只有 1800 平方英尺（約合 167 平方米）的大小，在所能提供的品類方面還是會(huì)有相當(dāng)?shù)那啡薄１热?，你能在這里買到四種不同類型的椰子水，卻很難買到熱食。

整體上而言，Amazon Go 還是以售賣零食、飲品和基本百貨為主，營業(yè)時(shí)間為周一到周五，從早上 7 點(diǎn)至晚上 9 點(diǎn)。

潛在的問題

雖然已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了對人的識別追蹤以及商品的匹配，但這家無人超市仍然在技術(shù)上存在不少需要解決的問題。

在 Amazon Go 的店鋪天花板上，布滿了一個(gè)個(gè)配備有深度感應(yīng)裝置的攝像機(jī)，它們會(huì)全面覆蓋整個(gè)店鋪，來進(jìn)行動(dòng)作追蹤、物品識別等等。

路透社指出，因?yàn)橹饕劳杏谝詳z像頭為主的視覺傳感器，亞馬遜需要解決的問題可能包括：如何準(zhǔn)確識別具有相似身體特征的消費(fèi)者，怎樣防止兒童隨便亂拿亂放并準(zhǔn)確歸位，對相似的品牌或者包裝進(jìn)行分辨和歸類等等。

而如果想要提高識別的準(zhǔn)確度，就意味著要鋪設(shè)更多的傳感器和攝像頭。一位了解 Amazon Go 的工程師透露，真人團(tuán)隊(duì)也需要參與到對視頻畫面的識別和瀏覽中來，以確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從成本的角度來考慮，這決定了 Amazon Go 在短期內(nèi)可能無法進(jìn)行大范圍的推廣。

有媒體還提出，無人超市的概念是很先進(jìn)，但這也在某種程度上對用戶群體進(jìn)行了限制：熟練使用智能手機(jī)、對最新科技敏感的人群可以如魚得水地使用；而沒有智能手機(jī)的人，根本連店門都進(jìn)不來。

Amazon Go 業(yè)務(wù)副主席 Gianna Puerini 表示，目前整個(gè)系統(tǒng)都能高度準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)。不過對亞馬遜來說，要把這種無人超市從試驗(yàn)推入正常的商業(yè)運(yùn)營階段，仍然任重而道遠(yuǎn)。